退款政策

最后更新:2026-08-16

14 天无理由退款

自付款之日起 14 天内,你可以无理由申请全额退款,无论是否已经使用过本服务。没有任何条件、例外或扣费 —— 配置没跑通、觉得不合适、或者单纯改了主意,都可以。

如何申请

• 使用注册邮箱发邮件至 support@mediaryconnect.app,附上原支付宝订单号或交易号即可。无需说明理由。

退款处理后,款项按原路退回,到账时间取决于你的付款方式(通常 5-10 个工作日)。

退款后的服务状态

• 退款处理后,对应时长的远程访问服务立即停止(专属域名停止解析)。
• 你的 slug(域名前缀)与账号记录保留,不会被他人占用;将来重新付费可原样恢复。
• 你自托管的 Mediary Scout 实例不受任何影响 —— 它跑在你自己的机器上,本服务只提供远程访问通道。

14 天之后

超过 14 天的付款原则上不予退款,但以下情形除外:因我方原因导致服务连续不可用超过 72 小时;或服务被我方永久终止(将按未使用时长比例退款)。

如有争议,以本政策与适用法律为准。